Häufig gestellte Fragen

Produkte und Materialien

Alle unsere Schulranzen eignen sich für Kinder in der Grundschule, also für den Besuch der Klassen 1 bis 4, gegebenenfalls bis Klasse 6. Auf Grund seines geringen Gewichts und seiner guten Passform eignet sich unser Schulranzen iSi besonders gut für Schulanfänger.

Der entscheidende Faktor für den Tragekomfort eines Schulranzens ist das tatsächliche Tragewicht. Deshalb sollte das Gewicht in jedem Fall so gering wie möglich gehalten werden. Ein Schulranzen mit einem Fassungsvolumen von 15 Litern wird vollgepackt nie schwerer als 6 kg sein. Das ist für ein sechs- oder siebenjähriges Kind mit einem Körpergewicht von etwa 24 kg schon eine ganze Menge. Clever packen und von Anfang an nichts Überflüssiges mitzuschleppen lohnt sich. Das Kind behält den Überblick über seine Schulsachsen. Und, noch wichtiger: Es hat einen unbeschwerten Schulweg.

Ja. Auf Grund des kompakten Formats und des geringen Eigengewichts eignet sich der Schulranzen auch für zierliche Kinder.

Ja. Alle Schulranzen sind pflegeleicht und wetterfest. Bei Regen wird kein zusätzlicher Schutz benötigt. Die Schulutensilien im Inneren bleiben trocken. Falls der Schulranzen einmal feucht geworden ist, sollten Sie diesen langsam trocknen lassen, um Formveränderungen zu vermeiden.

Nein. Unsere Schulranzen sind handwerklich produzierte Minimalisten. Wir verzichten bewusst auf alle erdenklichen Extras und halten die Schulranzen in der Konstruktion so schlicht wie möglich.

Nein. Wir verzichten bewusst auf Applikationen jeder Art. Dadurch bleiben die Schulranzen lange gebrauchsfähig. Bei Bedarf kann der Schulranzen durch austauschbare, vorübergehend zu befestigende Gimmicks umgestaltet werden. Das macht manchen Kindern Spaß, wirkt exklusiv und individuell, und lässt den Schulranzen auf Dauer zu etwas Besonderem werden. Anregungen finden Sie auf instagram.

Nein. Der Schulranzen G! ist ausschließlich mit so genannten Rollschnallen erhältlich. Die Schließen mit Reflektoren werden in der von uns verarbeiteten Größe nicht mehr produziert und wurden deshalb durch Rollschnallen ersetzt.

Mit so genannten Rollschnallen. Das sind Schnallen wie man sie vom Gürtel kennt. Für Schulanfänger sind die Schnallen anfangs, wenn das Leder sehr fest ist, etwas schwer zu handlen. Im Laufe der ersten Klasse wird das Leder des Riemchens weicher, so dass es dann leichter klappt. Die Rollschnallen bieten den Vorteil, dass diese sehr strapazierfähig, nahezu unzerstörbar sind.

Unsere Produktbilder werden in hoher Qualität erstellt. Für jedes Bild wird ein kalibrierter Farbabgleich vorgenommen. Dennoch kann es zu Abweichungen in der Farbdarstellung kommen. Das hängt unter anderem mit den Einstellungen Ihres Bildschirms zusammen.

Pastelltürkis ist weniger grünstichig als die Bezeichnung vermuten lässt. Der Farbton ist bläulich. Die Bezeichnung haben wir von RAL übernommen. Im RAL-Fächer finden Sie Pastelltürkis als RAL 6034.

Nein. Lemon ist ein frisches Gelb, heller und luftiger als Sonnengelb. Unser Lemon ähnelt der RAL-Farbe Zinkgelb, RAL 1018.

Nein. Bei Greenish Grey handelt es sich um unser bisheriges Oliv. Wir haben uns entschieden die Farbbezeichnung zu ändern, da diese in der Vergangenheit zu Irritationen geführt hat. Es handelt sich um einen raffinierten Ton von Grün und Blau. Der Farbton hat nichts gelbstichiges oder Bräunliches wie es die vorherige Bezeichnung Oliv fälschlicherweise suggerierte.

Das Neonblau ist ein intensives Blau, ähnlich PANTONE 801. Es ist intensiv, aber nicht grell. Die übrigen Neonfarben sind knallig. Nichts für Schüchterne. Das Neongrün wird auf allen Produktbildern sehr gut wiedergegeben. Neonpink und Neonorange sind nicht bei allen Artikeln gut getroffen. Die beiden Farben wirken teilweise blasser als sie tatsächlich sind.

Zur Reinigung des Schulranzens verwenden Sie einfach ein mit Wasser schwach angefeuchtetes Tuch. Starkes Reiben sollte vermieden werden. Schmutz kann nach dem Trocknen mit einem trockenen Tuch entfernt werden. Vermeiden Sie auch hier starkes Reiben. Sollte ein Schulranzen stärker verschmutzt sein, empfehlen wir Ihnen den Colourlock Reiniger mild, gegebenenfalls den Colourlock Reiniger stark des Lederzentrums in Rosdorf bei Göttingen.

Zur Pflege des Leders empfehlen wir Ihnen das Colourlock Elephant Lederfett, hergestellt vom Lederzentrum in Rosdorf bei Göttingen. Größere Flächen an Schulranzen oder Taschen lassen sich auch gut mit der Colourlock Leder Protector Pflegemilch behandeln. Verwenden Sie bitte nicht, ohne dies vorab an einer kleinen, unauffälligen Stelle vorsichtig getestet zu haben, die handelsüblichen Lederpflegemittel (Lederpflegecremes, Lederöle, Wachse oder Ähnliches). Griff, Leichtigkeit und Schönheit des Leders könnten dadurch nachhaltig geschädigt werden.

Ja. Falls Sie eine Reparatur durchführen lassen möchten, senden Sie uns bitte vorab eine Anfrage mit Foto, damit wir uns ein Bild machen können. Bitte teilen Sie uns hierzu auch die Rechnungsnummer mit, damit wir Sie als Kunden zuordnen können. Sie erhalten von uns ein Kostenangebot. Eine Reparatur wird in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen durchgeführt. Sollte es sich um die Reparatur eines Schulranzens handeln, empfehlen wir diese in die Zeit der Schulferien zu legen.

Nein. Die Reparatur eines defekten Reißverschlusses an einem Etui ist bedauerlicherweise nicht möglich. Da die Nähte der Etuis sehr fein ausgeführt werden, lassen sich die im Leder bereits perforierten Stellen nicht Stich für Stich nachnähen - wie es bei einer Reparatur erforderlich ist. Wir empfehlen daher einen pfleglichen Umgang mit dem Reißverschluss: Band nicht durch scharfe Gegenstände beschädigen, Reißverschluss nicht um die Ecken zerren und Stifte immer sorgfältig in die dafür vorgesehenen Schlaufen sortieren. Bei den von uns verarbeiteten Reißverschlüssen handelt es sich um Premium Metall-Reißverschlüsse des führenden, japanischen Herstellers Yoshida Kōgyō (YKK). Richtig behandelt wird jeder Reißverschluss lange halten.

Wir bieten diesen Service nicht an. Zur Pflege und Auffrischung der Farbe empfehlen wir Ihnen das Colourlock Elephant Lederfett, hergestellt vom Lederzentrum in Rosdorf bei Göttingen. Das Lederzentrum hat sich auf die Restauration von Leder spezialisiert und wird Sie mit allen Fragen rund ums Leder gerne beraten.

Die spezifische Qualität unsers Leders besteht in der rein pflanzlichen Gerbung, der aufwändigsten und im Hinblick auf Umwelt und Gesundheit saubersten Art Leder herzustellen. Um den besonderen Charakter des Leders zu erhalten, lassen wir bewusst lediglich die Narbenseite farbig zurichten. In der handwerklich ausgeführten Zurichtung sind Durchschläge und Farbaufträge auf der Rückseite des Leders nicht zu vermeiden. Aus Gründen der Nachhaltigkeit verarbeiten wir alle Partien des Leders, also auch jene, die rückseitig Farbe aufweisen. Wir werfen diese Partien nicht weg. So kommt es, dass hin und wieder eine Tasche im Inneren Farbspuren aufweist. Manchmal finden sich auch Farbspuren auf der Rückseite eines Schultergurts. Wir finden, dass diese Spuren der handwerklichen Fertigung ihren eigenen Charme haben.

Ja. Eine verlorene oder defekte Schließe am Schulranzen iSi ist leicht zu ersetzen. Wenn Sie im Suchfeld Ersatz eingeben, wird Ihnen die Ersatzschließe angezeigt. Diese ist ebenfalls passend für die Kleine Umhängetasche und Große Lehrertasche.

Bestellungen und Versand

Sowohl für Lieferungen innerhalb Deutschlands als auch ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Vorauskasse per Überweisung und Paypal. Den Kauf auf Rechnung und die Zahlung via Kreditkarte bieten wir nicht an.

Das kann manchmal passieren. Möglicherweise ist unsere Bestellbestätigung per E-Mail nicht in Ihrem Posteingang, sondern in Ihrem Spam-/Junk-Ordner eingegangen. Bitte schauen hier nach. Vielleicht enthielt Ihre E-Mail-Adresse auch einen Tippfehler, so dass unsere Bestellbestätigung nicht zugestellt werden konnte. Falls Sie die Bestellbestätigung nicht finden, rufen Sie uns bitte einfach an.

Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie die Angabe der Lieferzeit. Die Lieferzeit 1 bis 3 Tage bedeutet, dass der Artikel auf Lager ist und sofort nach Zahlungseingang versandt wird. Unter Lieferzeit weltweit finden Sie die jeweiligen Paketlaufzeiten, an denen Sie sich orientieren können.

Ja. Wir versenden standardmäßig in die Schweiz. Alle Pakete sind zollgerecht verpackt. Die Laufzeit eines Pakets in die Schweiz beträgt bis zu 7 Tage. Alternativ senden wir unseren Schweizer Kunden auch gerne das Paket an eine deutsche Paketstation. Die Laufzeit eines Pakets innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 2 Tage.

Ja. Mehrwertsteuer-Erstattung bei Ausfuhren aus der EU/in die Schweiz handhaben wir wie folgt: Jedem Paket wird unsere Rechnung beigefügt. Die Rechnung kann dann beim Zoll abgestempelt und an uns zurückgesandt werden. Sobald wir die abstempelte Rechnung erhalten haben, erstatten wir die Mehrwertsteuer auf das uns mitgeteilte Konto zurück. Zur Erstattung der Mehrwertsteuer benötigen Sie bei uns also keinen Ausfuhrschein, Mehrwertsteuerzettel oder Ähnliches. Wichtig ist allerdings, dass wir die abgestempelte Rechnung im Original für unsere Unterlagen erhalten (das fordert das hiesige Finanzamt so).

Gute Frage. Laut Auskunft der Schweizer Post müssten folgende, zusätzliche Kosten für Sie anfallen, wenn Sie Ihr Paket in der Schweiz in Empfang nehmen: Verzollungsgebühr CHF 11,50 plus 3% Aufwandentschädigung und 8% Schweizer Warenumsatz auf den in unserer Rechnung ausgewiesenen Gesamtbetrag. Eine anschauliche Darstellung der Kosten zur Importverzollung finden Sie unter folgendem Link:https://www.post.ch/de/geschaeftlich/themen-a-z/preise-empfangen/preise-import/preise-importverzollung?wt_shortcut=livelink-post-versenden-import-zoll-mwst-htm&WT.mc_id=shortcut_livelink-post-versenden-import-zoll-mwst-htm. Allerdings haben wir zu den Kosten der Verzollung immer wieder unterschiedliche Feedbacks von Kunden erhalten. Deshalb können wir Ihnen leider nicht verbindlich sagen, ob die Berechnung tatsächlich wie oben beschrieben durchgeführt wird.

Bitte widerrufen Sie die Bestellung, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigung per E-Mail antworten und uns mitteilen, dass Sie die erhaltene Ware zurückgeben möchten. Den Eingang Ihres Widerrufs werden wir umgehend per E-Mail bestätigen.

Unserer Widerrufsbelehrung entsprechend tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Entsprechend stellen wir keine Retourelabel zur Verfügung.

Wir werden die Ware nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen und Ihnen den Kaufpreis umgehend zurückerstatten, sofern sich die Ware in einem unbeschädigten Zustand befindet. Für den Fall, dass Sie nicht per PayPal gezahlt hatten, bitten wir zur Ausführung der Rückzahlung um Mitteilung Ihrer Bankverbindung (IBAN) per E-Mail.

Bitte teilen Sie uns Ihren Umtauschwunsch mit, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigung per E-Mail antworten. Senden Sie uns anschließend die erhaltene Ware zu. Den Umtausch werden wir umgehend nach Erhalt Ihrer Sendung durchführen, sofern sich die Ware in einem unbeschädigten Zustand befindet. Für den Fall, dass Sie nicht per PayPal gezahlt hatten, bitten wir zur evtl. Rückerstattung von Differenzbeträgen um Mitteilung Ihrer Bankverbindung (IBAN) per E-Mail.

Ja. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigung per E-Mail antworten und uns mitteilen, dass Sie die Ausführung der Bestellung nicht wünschen. Den Eingang Ihrer Stornierung werden wir umgehend per E-Mail bestätigen.

Am einfachsten ist es, wenn Sie online den Artikel in der gewünschten Farbvariante bestellen. Bitte antworten Sie uns anschließend auf die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, mit der Bitte um Zusendung eines Fotos. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Zusendung eines Auswahlbildes 3 bis 5 Tage dauern kann. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten haben, wird das ausgewählte Exemplar für Sie reserviert und nach Eingang der Zahlung in den Versand gegeben.

Nein. Einen Geschenkverpackungsservice bieten wir nicht an. Unsere Portemonnaies, das Lederetui für 2 Stifte und das Etui für ein Schreibgerät der Grain Edition werden aber standardmäßig in einer Geschenkbox geliefert. Unsere Federmäppchen werden standardmäßig in einem ansprechenden Schutzbeutel aus Baumwolle geliefert, so dass diese nicht zusätzlich als Geschenk verpackt werden müssen.

WEITERE FRAGEN?


Bitte rufen Sie uns einfach an, falls Sie weiterhin Fragen haben. Wir beraten Sie gerne am Telefon. Sollten wir Ihren Anruf einmal nicht entgegennehmen können, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück. Falls Sie sich per E-Mail an uns wenden wollen, bitten wir um Angabe Ihrer Telefonnummer, damit wir Sie gegebenenfalls anrufen können. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage umgehend schriftlich beantworten können. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort von uns auf Ihre E-Mail haben, so bitten wir um Ihren Anruf.